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    外贸女装厂家针对不同客户进行分类,提高外贸订单成交率!

    文章出处:一默责任编辑:一默查看手机网址
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    人气:-发表时间:2019-06-06 09:02【

    外贸女装厂家业务对接的同时,可以根据不同客户来进行分类管理消费,我们就可以更高效快捷的对客户进行定位和后期跟进,那么对于外贸企业,我们一般都会把客户分为哪几类呢?

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    1、核心客户      2、重点客户       3、一般客户     4、鸡肋客户 

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    1服务好核心客户

    核心客户,一般来说都是一家企业的立足之本,当然,也是通过很长时间慢慢积累出来的,合作的时间越长,对于企业的忠诚度也就越高,越不容易被别人挖走,不过话虽这么说,但是面对这种类型的客户,市场上必定有很多同行都在盯着,我们要做的就是紧紧地维护好。

    那么如何做,我们才可以长久的留住这类客户呢?其实对于大部分客户来说,留住客户最有效的途径就是满足其要求,这里的要求,有显性的也有隐性。显性比较典型的就是,产品质量好、交期准时、价格便宜。 隐性的则是:售后完善、技术支持、给与客户一定的销售策略。

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    2培养重点客户

    刚刚上文提及到一个核心客户一般都是企业的立足之本,但是在这里还需要强调一点的是,如果一个企业一直依靠几个核心客户来维持运转,对于企业来说也是极为不利的,因为你不晓得什么时候这几个核心客户就会突然更换合作商。因此,在工作中遇到了比较有潜力的客户,我们也会学着对其进行培养,只有培养的客户慢慢起来了,我们的企业才会有比较大的突破。

    对于这类客户的培养,我们还是可以依照市场上现有的规则来进行,就比方说积分制度等等。一个客户达到多少积分就可以进行兑换相应商品,消费多少就获得多少的积分,后期在消费的时候,这些积分也可以直接参与抵扣金额等等。一般使用这类优惠政策,一方面可以提高自己的业绩,另一方面,也可以适度的增加客户对自己的黏性。

    此外,如果这个手法利用的好的话,一定程度上也会使得客户不敢轻易的更换合作商,因为一旦更换,之前在这边积累的所有积分就会失去任何的价值。


    3优化一般客户

    对于一般客户而言,除了一般性的工作之外,我们还要适当的对其进行激励,让他们可以快速的步入企业的重点客户之列。这里我们一般采用的方法,还是和重点客户一样,但是也有一点小小的区别,就比如积分激励的优惠力度小一点,同时加强对于积分等级的明示。

    像一般客户,在看到自己在对方那里的等级比较低的时候,很多客户都会产生一定的心理作用,进而在工作中会极大的想要提高自己的客户等级,我们只要很好地抓住客户的这种心理,施以有效的措施,因此也就可以慢慢的实现了我们的目的。


    4拒绝鸡肋客户

    食之无味,弃之可惜。这些客户也会下单,但是每次价格都压的很低,对自己并没有很大的利润,但还需要自己付出比较多的服务。 

    在这里就需要告诉大家,做为一名合格的外贸业务员,在面对订单的时候,我们要清晰的知道什么样的客户可以接,什么样的客户需要拒绝,并非大家所说的那样,只要是个客户就需要接。但是在拒绝的时候,不要太过于生硬,以免给企业留下负面影响。


    5懂得借力使力

    很多时候,我们都知道要把客户进行分类,但是更多的时候很多人却很难坚持下来,其背后的原因大多数都是因为操作不是很方便。而纵贯现如今业务做得比较好的外贸企业,我们就会发现他们都已经逐渐使用了外贸软件作为辅助进行资源的管理以及业务的处理处理等等事项。


    其中的客户管理更是可以很轻松的帮助外贸业务员进行客户的分类。另外运营分析这一功能,还可以针对我们所录入的各类数据,对客户进行详细的分析,便于我们后期对客户进行有效的跟进和市场定位。

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